Politique de Jeu Responsable

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

La présente Politique de Jeu Responsable est élaborée par 3-102-961232 LIMITADA (nom commercial : Goodfly Limitada), société constituée conformément aux lois du Costa Rica, dont le siège social est situé à Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jacó, Costado Este De La Municipalidad Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, 61101, Costa Rica, enregistrée sous le numéro 3-102-961232.

Dans la présente Politique, 3-102-961232 LIMITADA (nom commercial : Goodfly Limitada) est désignée par les termes « Administration», «nous», «notre» ou «Site Web », tandis que «vous» ou «votre» désigne tout utilisateur de notre site web sevenreels.com.

Le jeu est une activité de divertissement agréable et passionnante. Les jeux d'argent constituent une option attrayante si vous souhaitez tenter votre chance. La majorité des visiteurs de casino profitent de cette forme de divertissement sans rencontrer de difficultés, mais un petit nombre de personnes perdent le contrôle de leur pratique des jeux d'argent. Jouez de manière responsable !

1. Joueur compulsif

1.1. Les signes révélateurs d'un trouble du jeu comprennent l'incapacité à arrêter de jouer, le fait d'emprunter de l'argent pour jouer, des changements de comportement, ainsi que le fait de mettre en péril son emploi ou sa famille en raison des jeux d'argent.

1.2. Si vous ne savez pas si vous souffrez d'une addiction aux jeux d'argent, nous vous recommandons de réaliser un test anonyme via le lien suivant :

https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

2. Limites

2.1. Vous pouvez définir des limites de dépôt afin de contrôler le montant que vous déposez pendant une période déterminée en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] ou en effectuant les réglages techniques disponibles dans votre profil. Ces limites peuvent être définies sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

2.2. Une fois la limite de dépôt atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts supplémentaires tant que la limite n'aura pas été réinitialisée. Toute réduction d'une limite de dépôt prend effet immédiatement.

2.3. La limite de pertes vous permet de fixer le montant maximal que vous êtes prêt à perdre pendant une période déterminée. Il est toujours possible de modifier cette limite, mais son entrée en vigueur est soumise aux conditions suivantes :

2.3.1. Toute modification rendant la limite moins restrictive prendra effet 48 heures après la demande de modification.

2.3.2. Veuillez écrire à [email protected] afin de mettre en place une limite.

2.3.3. Vous pouvez également définir des limites de durée de session en contactant notre équipe d'assistance à [email protected] ou en utilisant les réglages techniques disponibles dans votre profil. Ces limites peuvent être modifiées à votre demande auprès de notre équipe d'assistance.

3. Contrôle de la réalité

3.1.Nous vous encourageons à surveiller votre activité de jeu et à faire des pauses régulières afin que les jeux d'argent restent une activité de divertissement agréable. Pour vous aider à garder une vision réaliste de votre activité, vous pouvez à tout moment consulter l'historique de vos transactions, de vos dépôts et de vos paris directement dans votre compte. Nous recommandons vivement à nos joueurs de surveiller le temps passé connectés et de gérer leur budget de jeu de manière responsable.

4. Pause temporaire

4.1. Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous souhaitiez faire une courte pause dans votre activité de jeu. Si vous ressentez le besoin de vous éloigner temporairement des jeux d'argent, nous vous offrons la possibilité d'activer une période de pause. Vous pouvez demander la suspension temporaire de votre compte en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Une fois votre demande traitée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de restreindre votre accès à nos Services pendant la durée convenue.

4.2. La période de pause peut être appliquée à un ou plusieurs produits proposés par la Société, ou à l'ensemble de ceux-ci, selon votre choix.

5. Auto-exclusion

5.1. Vous avez le droit de vous auto-exclure des jeux d'argent à tout moment en effectuant les réglages techniques disponibles sur notre Site Web. Vous pouvez également nous informer de votre décision de cesser de jouer en nous contactant à l'adresse [email protected].

5.2. Vous pouvez demander une période d'auto-exclusion de 6 mois, 1 an, 3 ans, 5 ans, ou opter pour une exclusion permanente. Dès qu'une demande d'auto-exclusion est soumise, elle prend effet immédiatement. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni participer à aucune activité de jeu pendant toute la durée de la période d'exclusion sélectionnée.

5.3. Une demande d'auto-exclusion ne peut être ni annulée ni révoquée avant l'expiration de la période d'exclusion. Pendant cette période, vous ne serez pas autorisé à rouvrir votre compte ni à créer un nouveau compte.

5.4. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de limiter l'accès à votre compte et de vous exclure de toute offre promotionnelle.

5.5. Une fois l'auto-exclusion activée :

5.5.1. Votre compte sera verrouillé pendant toute la durée de la période d'exclusion.

5.5.2. Toutes les communications marketing de la Société seront suspendues. Nous retirerons vos données de toutes nos listes de diffusion marketing et promotionnelles pendant toute la durée de votre auto-exclusion.

5.5.3. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts, placer des paris ni participer à toute autre activité liée aux jeux d'argent.

5.5.4. Si vous disposez d'un solde en argent réel pouvant être retiré au moment de l'activation de votre auto-exclusion, nous procéderons au remboursement de ces fonds en utilisant votre méthode de paiement active, sous réserve des procédures KYC et des limites de retrait prévues dans nos Conditions Générales.

5.5.5. À l'expiration de la période d'auto-exclusion (à l'exception de l'exclusion à vie), vous pourrez demander la réouverture de votre compte en contactant notre équipe d'assistance à [email protected]. Cette demande fera l'objet d'un examen complémentaire afin de garantir le respect des principes du jeu responsable.

6. Problème de jeu

6.1. Évaluez votre situation afin de déterminer si vous pourriez souffrir d'un problème lié aux jeux d'argent en vous posant les questions suivantes :

6.1.1. Les jeux d'argent vous empêchent-ils d'aller au travail ou de suivre vos études ?

6.1.2. Jouez-vous pour passer le temps ou pour lutter contre l'ennui ?

6.1.3. Jouez-vous seul pendant de longues périodes ?

6.1.4. D'autres personnes ont-elles déjà critiqué votre pratique des jeux d'argent ?

6.1.5. Avez-vous perdu de l'intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs à cause des jeux d'argent ?

6.1.6. Avez-vous déjà menti afin de dissimuler le temps ou l'argent que vous consacrez aux jeux d'argent ?

6.1.7. Avez-vous déjà menti, volé ou emprunté de l'argent afin de continuer à jouer ?

6.1.8. Hésitez-vous à utiliser votre « argent destiné au jeu » pour d'autres dépenses ?

6.1.9. Continuez-vous à jouer jusqu'à avoir perdu tout votre argent ?

6.1.10. Après une perte, ressentez-vous le besoin de rejouer immédiatement afin de récupérer vos pertes ?

6.1.11. Lorsque vous n'avez plus d'argent pour jouer, vous sentez-vous perdu, désespéré et éprouvez-vous le besoin de rejouer dès que possible ?

6.1.12. Les disputes, les frustrations ou les déceptions vous donnent-elles envie de jouer ?

6.1.13. Les jeux d'argent vous rendent-ils dépressif ou vous donnent-ils même des pensées suicidaires ?

6.1.14. Si vous avez répondu « oui » à plusieurs de ces questions, nous vous encourageons à contacter l'une des organisations d'aide aux joueurs mentionnées ci-dessous afin d'obtenir des conseils et un soutien adaptés.

7. Aide d'organismes spécialisés

7.1. Les organisations suivantes offrent des conseils et un accompagnement aux personnes confrontées à des problèmes de dépendance aux jeux d'argent :

7.1.1. Gambling Therapy

7.1.2. Gamblers Anonymous

7.1.3. GamCare

8. Formation du personnel

8.1. Nous assurons une formation complète à toutes les personnes travaillant pour le Site Web afin de maintenir des normes élevées en matière de jeu responsable.

8.2. Les employés qui sont en contact direct avec les clients (tels que les agents du support, les gestionnaires VIP et les spécialistes du jeu responsable) reçoivent une formation spécifique leur permettant de reconnaître les signes d'addiction au jeu, de traiter les demandes d'auto-exclusion et de communiquer efficacement avec les joueurs à risque. En outre, ils suivent chaque année des formations de mise à jour afin de rester informés des nouvelles politiques et des meilleures pratiques.

9. Marketing et publicité

9.1. Nous nous engageons à veiller à ce que toutes nos activités de marketing, de promotion et de publicité soient conformes aux principes du jeu responsable. Nous n'effectuons aucune action de marketing direct, notamment par e-mail, messagerie, offres de bonus ou autres incitations, pendant une période active de pause temporaire ou d'auto-exclusion.

9.2. Nous veillons à ce que notre publicité soit honnête, n'encourage pas les jeux d'argent excessifs et ne cible pas les personnes vulnérables. Tous nos partenaires commerciaux, y compris les affiliés, les influenceurs (sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes), les représentants VIP et les équipes marketing, sont tenus de respecter notre cadre de jeu responsable ainsi que l'ensemble des réglementations applicables en matière de publicité.

9.3. En outre, nos supports marketing ne doivent pas mettre en scène des mineurs ni les représenter participant à des activités de jeux d'argent.

10. Jeux d'argent des mineurs

10.1. Pour obtenir des informations plus détaillées concernant nos procédures et nos contrôles visant à protéger les mineurs, veuillez consulter notre Politique relative aux jeux d'argent des mineurs.